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方便老年人办事!蔡甸这样做很暖心
发布时间:2021-11-20 点击: 次 编辑:admin
html模版方便老年人办事!蔡甸这样做很暖心

极目新闻记者 王峻

通讯员 万美辰

“没想到现在办事能享受这么好的服务,一进门就有人引导,不用排队,还帮我填表格,我们老年人办事越来越方便了!”11月17日,年逾80岁的王爹爹和老伴来到武汉市蔡甸区政务服务中心,为其名下一处拆迁还建房屋办理不动产登记业务,工作人员第一时间接待了两位老人,并立即为其开通老年人绿色通道,帮办员全程服务,帮助王爹爹填写表格、审核材料,顺利完成了业务办理。

“奶奶您别急,在这里坐一会儿,我帮您查一下健康码。”区政务服务大厅前台小蒋将邹奶奶引导至等候区,为其代查健康码并测量体温。查询结果为绿码后,小蒋将邹奶奶转介给帮办员,再由帮办员全程帮助邹奶奶办理养老保险年检事项。邹奶奶感慨道:“我年纪大了,不会用手机,去哪儿都要健康码,还好有这些年轻娃娃帮忙,来这里办事真是方便又顺心,感谢你们啊!”

今年以来,蔡甸区政务服务中心践行“我为群众办实事”理念,结合老年人办事需求,不断创新适老化服务举措,切实解决老年人办事难问题。政务服务大厅完善老年人绿色通道,设置帮办员全流程帮办代办,为老年人提供专人预约、咨询引导、全程陪办、协助填表、疑难解答等便利化服务,确保老年人办事“一站式”办结。另外还设有农村商业银行窗口,针对需要缴纳现金的业务,工作人员可为老年人提供现金代缴服务避免群众多跑路。

据了解,蔡甸区行政审批局为切实解决老年人业务办理实际困难,制定《蔡甸区适老化政务服务实施方案》,d88尊龙官网端口,倾力打造更加便民高效的政务服务前沿阵地。

“我们平均每天接待十几位老年居民,为他们开通老年人绿色通道。”区政务服务中心帮办员小杨介绍,“今年已为老年人提供帮办代办及咨询服务2000余次,上门服务80余次,免费复印逾万张,免费寄送200余件。”

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